社群平台結合開店平台時代來臨

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社群網站的價值來自於能夠聚集多少人,如何讓群眾「變現」換營收?能創造交易量的電子商務是其中途徑。

社群網站發展歷程中,多半經歷或長或短的「燒錢」歲月,購物網站雖然不見得有利潤,但多半第一天就有交易額。

全球最大的社群網站Facebook眼光就放在商務領域,2009年起掀起一波Facebook開店風潮,應用程式開發商陸續興起,舉凡美國的Payvment、Storefront Social、Ecwid等,以及台灣的魔集客、eGo shop等,其中Payvment全盛時期有高達20多萬商家使用。

但是開店風潮只延燒了一年左右,Payvment甚至到2013年2月宣告結束營運。
探究失敗經驗,企業主認為是很好的顧客交流平台,但是很難產生銷售。

其次是與自家官網購物功能重疊,若是官網並未具有購物功能,企業主也不願太過依賴單一平台。

且從消費者端觀察,消費者不見得喜歡社群朋友知道自己的購物內容,也不願意單一平台擁有太多自己的使用行為。因此Facebook的商務初體驗出乎意料的慘淡。

2013年底Facebook商務再度出現亮點,傳言將會與PayPal推出名為Autofill的支付服務,瞄準行動族群,Facebook會員可將信用卡訊息,一鍵式地傳送給受款方,若結合實體店鋪消費,將會帶動新的支付模式。

社群網站的商務之路看來並不好走,每個網站都有失敗經驗,痞客邦在2013年初推出的購物頻道「痞一物」,共繳交百萬元學費理解電子商務。相對的,個人式的社群商務反而容易起步,現階段不論是Facebook粉絲團長、部落客,都能「克難」地完成商務活動,未來若是平台創新功能布建完整,可望能更加活絡市場。

同樣是社群開店,為何Facebook不行,微博淘寶可以?
原因出在Facebook所招募到的商務帳戶,多半是實體企業品牌,他們希望網路行銷能促進實體店鋪業績,而非搶食既有市場;但微博淘寶面對的是淘寶賣家,他們的訴求是導入更多流量,因此有了截然不同的結果。此外,中國消費者樂於分享,對於隱私關注較小。